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濰坊市坊子區總人口36.17萬，60周歲以上老年人7.04萬，占總人口的19.5%，即將進入中度老齡化社會。2018年以來，坊子區以承接全國第三批居家和社區養老服務改革試點為契機，以互聯網技術為支撐，積極探索智慧養老新模式，通過線上+線下融合發展，逐步補齊傳統養老服務的需求缺口，經過近兩年的發展，坊子區智慧養老服務中心依托智慧養老服務平臺基本實現統計分析數據化、部署交流可視化、管理服務便捷化、督查指導在線化。

建成1個智慧中心織密養老服務一張網

采取系統集成的辦法，建成區級智慧養老服務中心，構建起1平臺+2體系+1網站的121智慧養老服務體系。1平臺，即坊子區智慧養老服務平臺，涵蓋監管和服務兩大體系。監管體系包含政府監管和運營管理兩部分，服務體系包含用戶、機構、醫護、呼叫、義工和服務商6大中心。平臺采集更新6.5萬余名老年人信息，以及養老服務機構、服務商家和志愿者信息，納入平臺管理，通過7612349呼叫指揮中心連接老年人家庭，形成了老年人+指揮中心+平臺+服務商四位一體的居家養老服務體系。

構建三級智慧體系實現養老服務云守護

機構層面，打造覆蓋所有養老機構視頻會議、實時監控、智慧消防、互聯網+明廚亮灶等系統，提供可視化教育培訓，并對集中養老的服務質量、消防安全、食品安全等進行全過程全方位智慧化監管服務。社區層面，打造一批智慧化示范社區服務設施，在社區日間照料中心和農村幸福院安裝視頻會議和實時監控系統的同時，將社區食堂刷卡設備、智能體檢等設備接入平臺，及時錄入老年人日常服務數據。居家層面，探索開展適老化改造試點，為符合條件的老年人家庭均安裝了門磁感應器、人體生命感知儀等智慧養老六件套，將所有設備對接到平臺，通過智慧養老平臺實現對老年人的遠程監護。

拓展N項智能服務滿足全方位多層次養老需求

推行點餐式服務，通過呼叫指揮中心、APP小程序等方式，實現居家點餐-平臺派單-企業接單-上門服務一條龍。同時，通過百度地圖定位、實時簽到簽退、時長監測、服務視頻數據上傳、滿意度回訪等對社區居家養老服務進行全方位全過程監管。為試點社區老年人配備智能血糖、血壓測量儀，收集老年人健康數據，建立健康檔案。